こんにちは
最強寒波が巷を賑わしていますが、コインパーキング業者さんから
積雪時のご利用について と張り紙をする事態となりました。
内容として、（わかりやすさ重視要約）
１、もし雪積もってコールセンターに連絡しても除雪には来ないよ
２、１の理由で出られなくても料金はもりもりかかるよ
３、他のコインパーキングでも類似こと起こってるから対応に時間かかるよ
業界人からしたらすべて「そうですよね」と思う内容ですが、その中で理解さずらい部分を補足していこうと思います。
除雪はしないの？
コインパーキングの除雪は誰がするのでしょうか？
契約している場合は除雪業者さん、していなければ運営会社の人です。
除雪業者さんと契約している場合はそもそも積雪がある地域で積雪があったら順番に除雪作業を行ってもらいます。
早いこと除雪してもらえれば良いのですが、除雪業者さんはコインパーキングとだけ契約しているわけではありませんし、人命や公共交通機関というわけでもないコインパーキングの優先順位は低いです。
もう一つは運営会社の人が除雪する場合です。
まず降雪で車が出せないほど雪が積もった場合とは、どれくらいでしょうか？
プリウスの最低地上高が１４．５ｃｍですので１５ｃｍ以上積もれば出庫困難と言えそうですね。それ以下は２日もあれば溶けてなくなるでしょうから運営会社次第で対応が変わるでしょう。
そして、そんな雪を素人がどれくらいで除雪できるでしょうか。そして何現場回れるでしょうか。
車の救出を前提に動いても２・３か所多くても５か所できれば上等ではないでしょうか。
それは全体の数％でしょう。
私も雪かきをしたことがありますが、一日かけて救出したのは５台だけでした。
それでも二度とやりたくないと思うほどしんどかったです。
なにが伝えたいかというと・・・積雪に対応できるサービスではありません。
出られない覚悟をもって利用しましょう。
ぶん投げているように見えるかもしれませんが、駐車場の無人化がコインパーキングです。
人件費を掛けないビジネスモデルつまり臨機応変に対応ができないのです。
２・３にもつながりますが、トラブルが集中しても普段の人員（多少増やすこともある）で１０倍のトラブルが来ても捌ききれません。ですので冒頭の張り紙に行きつきます。
運営側でできることは注意喚起程度であとは利用者の判断となります。
雨が降る予報の時傘を持つように雪が降る予報の場合のリスク管理もぜひお願いします。
