こんにちは
今日はトラブル対応についてです。前提として警備会社と契約しているものとします。
返金・領収書の発行。
粛々と指定されたところに郵送するだけです。また警備会社が請け負ってくれる場合もあります。
お客さんで領収書取り忘れたから送ってと言われる方おられますが、会社によっては拒否される可能性もあります。お金も時間も掛かるので仕方ないです。
機械の故障。
これも自分ではどうにもならないと思うので業者へ来た報告書をまんま送って助けてもらいましょう。
ただし、保険やリースで対応できるかはご自身で確認が必要です。業者と相談しながら進めましょう。
事故(クレーム側）
最近はすくないですが、車を出すとき板が上がってきて車を擦ったと言われるクレームがありました。似たようなもので、板が上がっているのに突っ込んで弁償しろとかです。
ちゃんと調べてお断りするなり、保証するなりします。ほぼお断りですが。実例を別の機会の紹介したいと思います。
あまり起こって嬉しいことではありませんが、私の経験では放置するのが一番厄介だと思います。粛々と行っていきましょう。
最後までありがとうございました。
